La Carrozzeria Rocco Marzola è dotata di un Sistema di Gestione per la Qualità certificato a norma UNI EN ISO 9001:2000.
 Il campo di applicazione della presente Certificazione è rappresentato dalla “Riparazione di carrozzerie di autoveicoli” Settore EA-29b.
Non si tratta unicamente di un adempimento formale dei requisiti della normativa vigente, bensì di un supporto e stimolo ulteriore per il miglioramento continuo della gestione dei precessi aziendali, finalizzato all'efficacia delle attività ed alla soddisfazione dei clienti.
Politica della qualità
Nell'ambito del programma che la Direzione Generale ha avviato per istituire e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità , l'obiettivo principale dell'organizzazione, è quello di fornire prodotti/servizi che soddisfino:
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I requisiti, le necessità e le aspettative di Clienti e consumatori finali a costi competitivi e ad un livello che confermi il prestigio goduto dal marchio sul mercato;
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I requisiti legislativi previsti dalle attività di riferimento;
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I principi ed i criteri della gestione della qualità così come sono esposti nella normativa UNI EN ISO 9001:2000.
Come diretta conseguenza tale obiettivo ha comportato:
- La minimizzazione degli errori della pratica quotidiana, delle difettosità, deficienze e non conformità, grazie all'assicurazione, documentata, dell'esecuzione sistematica dei propri compiti da parte di tutto il personale sulla base di formali procedure standardizzate mirate e tarate per le specifiche esigenze del mercato servito, e riconosciute internamente come le più aderenti alla realtà dell'azienda
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L'assicurazione che il personale interno possiede le necessarie qualifiche, esperienze ed addestramento per eseguire i propri compiti in modo eccellente dando continuamente priorità agli aspetti collegati alla qualità, sicurezza e collaborazione, certi che solo su tale comportamento poggi l'economicità, l'efficienza e la flessibilità dell'intera organizzazione;
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La garanzia che organizzazioni esterne in stretto contatto con l'azienda cui forniscono prodotti e servizi, siano opportunamente qualificate o quantomeno dotate di un sistema di qualità in sintonia con quello adottato dall'azienda;
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L'individuazione, l'analisi, la risoluzione e la registrazione delle non conformità secondo specifiche procedure miranti ad eliminare le cause del loro ripetersi;
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Il pieno utilizzo delle informazioni di ritorno dal mercato per un processo continuativo di costante miglioramento.
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